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2026-04-23 20:45
irm3303031：公司這兩年一直在提服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，但是作為股東和消費(fèi)者，我個(gè)人感覺到店體驗(yàn)特別差，工作人員對(duì)客戶處于愛搭不理狀態(tài)，不知道公司有什么舉措提升員工服務(wù)意識(shí)，提升客戶體驗(yàn)？
ST易購(gòu)：您好，感謝您的監(jiān)督與信任。您反饋的問題，公司高度重視。公司持續(xù)優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程、開展常態(tài)化服務(wù)培訓(xùn)、并建立嚴(yán)格的激勵(lì)與績(jī)效考核機(jī)制，讓“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”落實(shí)到每一次與顧客的接觸中。歡迎大家監(jiān)督，如遇到相關(guān)問題可反饋具體情況至公司郵箱stock@suning.com，我們不斷改進(jìn)。
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2026-04-22 20:45
irm2543247：貴公司是否可以預(yù)告1季度報(bào)，雖然可以披露也可以不披露，但是股東們需要了解公司狀態(tài)，連續(xù)貴公司預(yù)告業(yè)績(jī)，謝謝
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注和建議。
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2026-04-22 20:45
irm2173626：您好！國(guó)務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見》。意見明確，到2030年，服務(wù)業(yè)總規(guī)模邁上100萬億元臺(tái)階，培育更多“中國(guó)服務(wù)”品牌。請(qǐng)問該意見對(duì)公司有何影響？公司如何落實(shí)“服務(wù)是唯一產(chǎn)品”呢？謝謝！
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注。公司基于“智慧生活服務(wù)商”的戰(zhàn)略定位，以家電3C為基本盤，全面依托AI技術(shù)，融合線上線下、到家到店、售前售中售后全鏈路、全場(chǎng)景陪伴，通過零售服務(wù)平臺(tái)以生態(tài)協(xié)同的方式構(gòu)建廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)，致力于為更多用戶提供智慧生活方式服務(wù)，做用戶最信賴的家庭生活管家。公司將積極關(guān)注政策，堅(jiān)定不移地踐行“服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品”的核心理念。
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2026-04-22 20:45
irm3307345：致敬張近東先生化債與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)定增持、看好002024的未來，但以蘇寧現(xiàn)有資源，難以再創(chuàng)輝煌，建議公司轉(zhuǎn)型或戰(zhàn)略重組，如深耕家用電器進(jìn)入非洲、中東，拓展國(guó)際領(lǐng)域：引入戰(zhàn)略投資者，如美國(guó)沙姆。
ST易購(gòu)：您好，感謝您的支持和建議。
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2026-04-22 20:45
irm2424504：公司搞的“走街串巷?國(guó)補(bǔ)社區(qū)行”還不錯(cuò)，在新聞聯(lián)播看到過幾次。
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注。蘇寧易購(gòu)?fù)瞥觥白呓执?國(guó)補(bǔ)社區(qū)行”活動(dòng)，全面深入基層，直接觸達(dá)消費(fèi)者，向消費(fèi)者倡導(dǎo)綠色生活方式，以便捷的一站式收舊送新服務(wù)推動(dòng)消費(fèi)綠色化、品質(zhì)化升級(jí)。2026年相關(guān)活動(dòng)也已在全國(guó)各地持續(xù)開展中，公司將繼續(xù)推動(dòng)以舊換新政策走深走實(shí)。
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2026-04-21 20:45
irm1588618：自3月初啟動(dòng)以來，各地商務(wù)部門緊扣春季消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，積極打造商旅文體健融合新場(chǎng)景，提升游客體驗(yàn)。2026年全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)月，商務(wù)部門優(yōu)化實(shí)施消費(fèi)品以舊換新政策，特別是突出綠色智能，為新產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供廣闊市場(chǎng)。截至4月12日，2026年消費(fèi)品以舊換新銷售額5029.4億元，惠及6977.7萬人次。在以舊換新政策帶動(dòng)下，綠色智能產(chǎn)品銷售實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)，“科技+消費(fèi)”廣受歡迎，公司要搶抓機(jī)遇，立足主業(yè)，早日摘帽
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注和建議。2026年公司聚焦主業(yè)，將積極把握新一輪“國(guó)補(bǔ)”政策帶來的機(jī)遇窗口期，順應(yīng)品質(zhì)升級(jí)、AI賦能、適老經(jīng)濟(jì)、下沉激活等結(jié)構(gòu)性趨勢(shì)，充分發(fā)揮全國(guó)性店面布局及本地化零售服務(wù)優(yōu)勢(shì)，圍繞網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、場(chǎng)景升級(jí)、商品豐富、體驗(yàn)提升，持續(xù)夯實(shí)企業(yè)的核心能力建設(shè)，并鏈接更多合作伙伴，提升經(jīng)營(yíng)效益。
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2026-04-21 20:45
irm1588618：青云計(jì)劃發(fā)布新一輪三年發(fā)展目標(biāo)：新增超1600家KA客戶，三年后總規(guī)模達(dá)4000家，拓展采購(gòu)單位，從目前的374萬個(gè)增長(zhǎng)至800萬個(gè)，培育50個(gè)以上年交易規(guī)模過億的合作伙伴，推動(dòng)年度訂單量從430萬單提升至1470萬單。同時(shí)，供應(yīng)商簽約數(shù)量從2200家增長(zhǎng)至4000家以上，進(jìn)一步夯實(shí)平臺(tái)生態(tài)基礎(chǔ)。請(qǐng)問易采云是不會(huì)易購(gòu)全資子公司？預(yù)計(jì)今年可以貢獻(xiàn)多少營(yíng)收和利潤(rùn)
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注。2026年公司加快易采云業(yè)務(wù)發(fā)展，強(qiáng)化KA客戶拓展，加強(qiáng)生態(tài)協(xié)同，并上線AI靈采助手，幫助客戶提升采購(gòu)效率。
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2026-04-21 20:45
irm1588618：去年的4月14日，第一批海爾懶人三筒洗衣機(jī)正式走進(jìn)了大家的生活。請(qǐng)問蘇寧易購(gòu)全國(guó)各大賣場(chǎng)是否有銷售海爾懶人三桶洗衣機(jī)？
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注。公司已有相關(guān)產(chǎn)品銷售，歡迎您選購(gòu)。
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2026-04-17 15:45
irm2911786：管理層您好！對(duì)于公司當(dāng)前的ST狀態(tài)和后續(xù)發(fā)展，提兩點(diǎn)建議：
第一，如果公司一年內(nèi)無法明確摘帽預(yù)期，建議董事會(huì)優(yōu)先推動(dòng)地方國(guó)資入駐增資甚至控股，用國(guó)資的資金和信用給公司做雙重保險(xiǎn)，徹底解決債務(wù)問題，這是最優(yōu)方案。
第二，如果保殼難度太大，也可以考慮溢價(jià)回購(gòu)實(shí)現(xiàn)私有化退市，等公司把債務(wù)、資產(chǎn)都梳理清楚、基本面恢復(fù)后，再通過兼并重組重新上市，這是退而求其次但能保障股東權(quán)益的。
第三，股份回購(gòu)，激勵(lì)計(jì)劃。
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注和建議。2026年公司推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略升級(jí)，堅(jiān)定聚焦增收、降本、提效工作，增強(qiáng)自身盈利能力，改善財(cái)務(wù)狀況；加快資產(chǎn)盤活，拓展與金融機(jī)構(gòu)的合作，穩(wěn)步增厚現(xiàn)金流；積極強(qiáng)化各方協(xié)同，平穩(wěn)有序壓降負(fù)債規(guī)模，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力。
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2026-04-17 15:45
irm2911786：你好，董事會(huì)，我覺著公司的銷售模式和門面店，和大環(huán)境的熱點(diǎn)，再繼續(xù)深耕，可以小兒精美門面店（打造網(wǎng)紅店和吃喝文娛打造一體商業(yè)體系活動(dòng)），讓每個(gè)節(jié)日都是紅利情緒價(jià)值的產(chǎn)地，和旗艦大店連接，關(guān)閉原所有無收益的店鋪以及各種項(xiàng)目，一次性到位不讓資產(chǎn)流失。（買的起，走的近，想吃想喝想買總有一個(gè)蘇寧易購(gòu)服務(wù)您）。對(duì)于研發(fā)和版面各種app廣告聯(lián)動(dòng)關(guān)聯(lián)機(jī)制，繼續(xù)推進(jìn)持續(xù)更新，如果有合作可以讓京東等企業(yè)一起合作共贏
ST易購(gòu)：您好，感謝您的關(guān)注和建議。公司將持續(xù)迭代門店模型，全面滿足用戶需求，加強(qiáng)管理及運(yùn)營(yíng)，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。
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